Soalan lazim

Siapa yang mengendalikan Kedai Perabot?

Kedai Perabot ialah kedai perabot dalam talian yang dikendalikan oleh Hogan Ventures (M) Sdn Bhd (1357476-P), sebuah syarikat yang berdaftar di Malaysia. Pejabat kami terletak di D-03-06 Se. Ruang Square 8/3, 42500 Telok Panglima Garang, Selangor. Kami hanya menjual secara dalam talian, jadi kami tidak mempunyai bilik pameran.

Adakah selamat untuk membuat pembayaran di laman web ini?

Ya. Pembayaran diproses melalui Fiuu, gerbang pembayaran Malaysia (dahulunya Razer Merchant Services). Dengan perbankan dalam talian FPX, anda meluluskan pembayaran di laman web bank anda sendiri, manakala butiran kad dimasukkan pada halaman pembayaran selamat Fiuu. Oleh itu, kami tidak pernah melihat maklumat log masuk perbankan atau nombor kad anda. Anda akan menerima e-mel pengesahan pesanan sebaik sahaja pembayaran berjaya diproses.

Berapakah caj penghantaran dan berapa lamakah tempohnya?

Kami membuat penghantaran ke seluruh Semenanjung Malaysia. Caj bergantung pada kawasan anda dan akan dipaparkan semasa pembayaran sebelum anda membuat bayaran: di Lembah Klang, cajnya ialah RM50 dan percuma untuk pesanan melebihi RM1,500. Penghantaran dijangka dibuat dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja di Lembah Klang dan kawasan berdekatan, serta 10 hingga 15 hari bekerja untuk kawasan yang lebih jauh. Setiap kawasan, caj dan tempoh penghantaran dinyatakan di Maklumat penghantaran halaman kami.

Bolehkah saya mengambil pesanan sendiri?

Tidak. Setiap pesanan dihantar terus ke pintu rumah anda dengan lori; tiada pilihan pengambilan sendiri.

Adakah anda membuat penghantaran ke Sabah, Sarawak atau Labuan?

Bukan melalui laman web. Hantar mesej kepada kami di WhatsApp dan kami akan menyemak pilihan yang tersedia.

Adakah perabot dihantar dalam keadaan sudah dipasang?

Setiap halaman produk menyatakan sama ada barangan dihantar dalam keadaan siap dipasang sepenuhnya (“Setup”) atau dibungkus rata (“KD”) untuk pemasangan mudah di rumah, lengkap dengan kelengkapan dan arahan. Perkhidmatan pemasangan tersedia dengan bayaran; hubungi kami melalui WhatsApp untuk mendapatkan sebut harga.

Bolehkah saya membuat pesanan untuk barangan yang kehabisan stok?

Ya. Barangan tersebut akan ditandakan sebagai “Pra-tempahan”, bersama tarikh stok seterusnya dijangka tiba jika kami mengetahuinya, dan kami akan mengesahkan tarikh penghantaran dengan anda. Barangan pra-tempahan hanya boleh dibatalkan dalam tempoh 1 hari selepas pesanan dibuat.

Bolehkah saya membatalkan pesanan saya?

Anda boleh membatalkan pesanan dalam tempoh 7 hari selepas pembelian, dengan syarat masih terdapat sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh penghantaran dan barangan tersebut belum dihantar. Yuran pentadbiran sebanyak 5% akan ditolak dan bakinya akan dikembalikan.

Bolehkah saya memulangkan barangan?

Ya, dalam tempoh 3 hari selepas penghantaran, atas apa-apa sebab, jika barangan tersebut berada dalam keadaan seperti baharu. Caj pengambilan dan yuran pentadbiran sebanyak 10% hingga 20% dikenakan, serta caj pembungkusan semula antara RM50 hingga RM150 jika pembungkusan asal sudah tiada. Barangan dibuat mengikut pesanan dan pra-tempahan, serta hiasan rumah dan aksesori, tidak boleh dipulangkan. Maklumat lengkap terdapat di Pemulangan dan bayaran balik.

Apakah yang perlu saya lakukan jika pesanan tiba dalam keadaan rosak atau tidak sampai?

Perlindungan Pembeli melindungi anda: jika pesanan yang layak berbeza dengan ketara daripada keterangan, atau tidak sampai ke pintu rumah anda, anda akan menerima bayaran balik penuh. Jika barangan tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah, hubungi kami secepat mungkin bersama foto, dan simpan barangan serta pembungkusannya sehingga perkara tersebut selesai kami uruskan.

Bagaimanakah saya boleh menjejaki pesanan saya?

Kami akan menghubungi anda untuk mengatur tarikh penghantaran. Anda juga boleh menyemak status pesanan anda di Jejak pesanan anda menggunakan nombor pesanan dan alamat e-mel anda.

Bolehkah saya melihat perabot sebelum membeli?

Kami hanya menjual secara dalam talian dan tidak mempunyai bilik pameran. Setiap halaman produk menyenaraikan ukuran dan bahan sebenar. Tidak pasti sama ada sesuatu perabot akan muat? Hantar mesej kepada kami melalui WhatsApp dengan ukuran ruang anda dan kami akan membantu anda membuat pilihan.

Bagaimanakah saya boleh menghubungi anda?

WhatsApp / telefon: +60 17-339 2230
E-mel: support@kedaiperabot.com.my
Alamat: D-03-06 Se. Ruang Square 8/3, 42500 Telok Panglima Garang, Selangor Darul Ehsan
Dikendalikan oleh: Hogan Ventures (M) Sdn Bhd (1357476-P)