Tiada produk dalam troli.
Pemulangan dan bayaran balik
Last updated: 9 October 2026.
This policy explains cancellations, returns and exchanges for orders from kedaiperabot.com.my, operated by Hogan Ventures (M) Sdn Bhd (1357476-P). It does not affect your rights under the Consumer Protection Act 1999.
Before delivery
- If you have a change of heart, you can cancel within 7 days of your purchase date, as long as it is at least 3 days before the delivery date and the item has not been dispatched. Contact us and we will cancel your order.
- Unless stated otherwise for a product, we deduct an administrative fee of 5% of the order amount and refund the balance.
- Orders more than 7 days after the purchase date cannot be cancelled and are not refundable. You can still change your item selection up to 3 days before the delivery date. The new item(s) must be of the same or higher value than the original; if they cost more, you pay the difference.
- Made-to-order and pre-order items can be cancelled only within 1 day of the purchase date. After that they cannot be cancelled or refunded.
- Items ordered while shown as “Available on backorder” are pre-order items: we order them from our supplier for you. If such an item does not arrive, Buyer Protection below applies.
After delivery: returns and exchanges
- If a piece is not quite right for your space, you have up to 3 days from the delivery date to return or exchange it, for any reason, even if you simply changed your mind.
- The item must be in as-new condition and in its original packaging. If you no longer have the original packaging, a repackaging fee of RM50 to RM150 per item applies, depending on its size.
- All returns incur a collection fee and an administrative fee of 10% to 20%, depending on the item amount.
- When the item is back at our warehouse, our team inspects it. If it is in as-new condition, we refund the amount paid less the administrative fee, the repackaging fee (if any) and the collection fee.
- Not eligible for return: made-to-order and pre-order items, and home décor and accessories.
Return and exchange collection
The collection or exchange date depends on our delivery schedule. We confirm the date and the collection fee for your area before we collect. Contact us on WhatsApp or by email to arrange it.
Buyer Protection
Buyer Protection makes sure you get what you pay for. If an eligible order is significantly not as described, or does not arrive at your doorstep, you get a full refund. If something arrives damaged, faulty or wrong, please contact us as soon as possible after delivery, with photos, and keep the item and its packaging until we have resolved it.
Refunds
Approved refunds are paid to your original payment method. Depending on your bank, it may take a few working days to appear in your account.
Contact
WhatsApp / phone: +60 17-339 2230
Email: support@kedaiperabot.com.my
Address: D-03-06 Se. Ruang Square 8/3, 42500 Telok Panglima Garang, Selangor Darul Ehsan
Operated by: Hogan Ventures (M) Sdn Bhd (1357476-P)
Kemas kini terakhir: 9 Oktober 2026.
Polisi ini menerangkan pembatalan, pemulangan dan penukaran bagi pesanan daripada kedaiperabot.com.my, yang dikendalikan oleh Hogan Ventures (M) Sdn Bhd (1357476-P). Polisi ini tidak menjejaskan hak anda di bawah Akta Perlindungan Pengguna 1999.
Sebelum penghantaran
- Jika anda berubah fikiran, anda boleh membatalkan pesanan dalam tempoh 7 hari dari tarikh pembelian, dengan syarat sekurang-kurangnya 3 hari sebelum tarikh penghantaran dan barang belum dihantar. Hubungi kami dan kami akan membatalkan pesanan anda.
- Kecuali dinyatakan sebaliknya bagi sesuatu produk, kami akan menolak yuran pentadbiran sebanyak 5% daripada jumlah pesanan dan memulangkan bakinya.
- Pesanan yang melebihi 7 hari dari tarikh pembelian tidak boleh dibatalkan dan tidak layak untuk bayaran balik. Anda masih boleh menukar pilihan barang sehingga 3 hari sebelum tarikh penghantaran. Barang baharu mestilah sama atau lebih tinggi nilainya daripada barang asal; jika lebih mahal, anda perlu membayar perbezaannya.
- Barang tempahan khas dan pra-pesanan hanya boleh dibatalkan dalam tempoh 1 hari dari tarikh pembelian. Selepas itu, ia tidak boleh dibatalkan atau dibayar balik.
- Barang yang dipesan semasa dipaparkan sebagai “Boleh dipesan (pra-pesanan)” (boleh dipesan sementara menunggu stok) ialah barang pra-pesanan: kami memesannya daripada pembekal kami untuk anda. Jika barang tersebut tidak sampai, Perlindungan Pembeli di bawah terpakai.
Selepas penghantaran: pemulangan dan penukaran
- Jika sesuatu perabot kurang sesuai dengan ruang anda, anda mempunyai sehingga 3 hari dari tarikh penghantaran untuk memulangkan atau menukarnya atas apa-apa sebab, walaupun anda hanya berubah fikiran.
- Barang mestilah dalam keadaan seperti baharu dan dalam pembungkusan asal. Jika anda tidak lagi mempunyai pembungkusan asal, yuran pembungkusan semula sebanyak RM50 hingga RM150 bagi setiap barang dikenakan, bergantung pada saiznya.
- Semua pemulangan dikenakan caj kutipan dan yuran pentadbiran sebanyak 10% hingga 20%, bergantung pada nilai barang.
- Apabila barang tiba semula di gudang kami, pasukan kami akan memeriksanya. Jika ia dalam keadaan seperti baharu, kami akan memulangkan jumlah yang dibayar setelah ditolak yuran pentadbiran, yuran pembungkusan semula (jika ada) dan caj kutipan.
- Tidak layak untuk dipulangkan: barang tempahan khas dan pra-pesanan, serta barang hiasan rumah dan aksesori.
Kutipan untuk pemulangan dan penukaran
Tarikh kutipan atau penukaran bergantung pada jadual penghantaran kami. Kami akan mengesahkan tarikh dan caj kutipan bagi kawasan anda sebelum membuat kutipan. Hubungi kami melalui WhatsApp atau e-mel untuk mengaturnya.
Perlindungan Pembeli
Perlindungan Pembeli memastikan anda menerima apa yang anda bayar. Jika pesanan yang layak jauh berbeza daripada yang diterangkan, atau tidak sampai ke rumah anda, anda akan menerima bayaran balik penuh. Jika barang tiba dalam keadaan rosak, cacat atau salah, sila hubungi kami secepat mungkin selepas penghantaran bersama gambar, dan simpan barang serta pembungkusannya sehingga isu diselesaikan.
Bayaran balik
Bayaran balik yang diluluskan dibuat melalui kaedah pembayaran asal anda. Bergantung pada bank anda, ia mungkin mengambil masa beberapa hari bekerja untuk dipaparkan dalam akaun anda.
Hubungi kami
WhatsApp / telefon: +60 17-339 2230
E-mel: support@kedaiperabot.com.my
Alamat: D-03-06 Se. Ruang Square 8/3, 42500 Telok Panglima Garang, Selangor Darul Ehsan
Dikendalikan oleh: Hogan Ventures (M) Sdn Bhd (1357476-P)
Pembayaran selamat
